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Retouren & Rückerstattung

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch glauben, ein fehlerhaftes oder defektes Produkt erhalten zu haben oder während des 2-jährigen Garantiezeitraums eine Störung am Gerät auftritt, wenden Sie sich an den Slendertone-Kundenservice. Falls sich das Problem nicht telefonisch oder per E‑Mail lösen lässt, senden Sie das Produkt zurück an Slendertone, sofern die folgenden Bedingungen zutreffen:


Wenn Sie ein falsches oder nicht erwünschtes Produkt erhalten haben:

  1. Senden Sie eine E‑Mail an info@slendertone.com oder rufen Sie unseren Kundenservice unter 0800 100 2832 an.
  2. Sie erhalten von uns eine Retourennummer (SRET Reference), die Sie für die Rückgabe des Produkts benötigen. Bitte bringen Sie diese sichtbar auf dem Produkt an und geben Sie diese auch bei allen Rückfragen an.
  3. Sie erhalten weitere Informationen zur Rücksendung des Artikels von unserem Kundenservice.

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben: 

Wenn Sie ein offenbar fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben oder während des Garantiezeitraums ein Defekt auftritt, gehen Sie wie folgt vor:

Senden Sie eine E‑Mail an info@slendertone.com oder rufen Sie unseren Kundenservice unter 0800 100 2832 an. Der Kundenservice wird versuchen, die Ursachen des Problemes festzustellen und eine Lösung so schnell wie möglich anzubieten.

Wenn tatsächlich ein Defekt vorliegt, bitten wir Sie, das Produkt einzusenden.

Sie erhalten eine Umtauschnummer, die für die Bearbeitung der Reklamation benötigt wird. Bitte bringen Sie diese sichtbar auf dem Produkt an und geben Sie diese auch bei allen Rückfragen an. Nach Erhalt des fehlerhaften Artikels senden wir Ihnen ein Ersatzgerät zu. Falls das Produkt nicht länger erhältlich ist, erhalten Sie ein gleichwertiges Produkt (dies muss bestätigt werden).

Allgemeine Geschäftsbedingungen: 

 Die Rücksendung falscher, unerwünschter, beschädigter oder fehlerhafter Produkte wird nur unter folgenden Voraussetzungen akzeptiert:

  • Die Produkte müssen deutlich sichtbar mit der Umtauschnummer gekennzeichnet sein.
  • Der Kunde trägt das Risiko für die Einsendung der Produkte an Slendertone.
  • Portokosten werden nur für fehlerhafte oder beschädigte Produkte erstattet.

Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist zu richten an:

Bio-Medical Research Ltd
Parkmore Business Park West
Galway
Irland

Tel.: 0800 100 2832

E-Mail: info@slendertone.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Hier finden Sie mehr Informationen zu:

Datenschutz

AGB

Lieferung & Versand

Stand der letzten Überarbeitung November 2016.