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En dehors des dispositions sur le droit de rétractation (disponible dans les CGV), dans le cas où vous souhaiteriez retourner un produit qui ne vous conviendrait pas car vous pensez qu'il présente un défaut ou est endommagé ou si un défaut apparaît pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service consommateur Slendertone notamment par téléphone au 0033 (0)810347450 ou par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]


S’il ne s’agit pas des articles que vous avez commandés :

  • Envoyez-nous un courrier électronique à [email protected] ou appelez notre service consommateur au 0810 34 74 50 (ou 1890 923388 pour l’Irlande). Nous vous communiquerons un numéro de retour à notifier lors du renvoi de vos produits. Veuillez vérifier que le produit est clairement étiqueté de ce numéro de retour et veillez à le remettre dans toutes les correspondances à ce sujet.
  • Notre service consommateur vous indiquera comment retourner l’article.


Si vous pensez que vos produits vous ont été livrés avec un défaut ou qu’ils sont endommagés, ou si un défaut apparaît pendant que vos articles sont sous garantie, suivez ces étapes :

  • Envoyez-nous un courrier électronique à [email protected] ou appelez notre service consommateur au 0810 34 74 50 (ou 1890 923388 pour l’Irlande) ou envoyez-nous un message à l’adresse [email protected]
  • Le service consommateur vérifiera en direct avec vous si votre produit est bien défectueux. Si le service consommateur estime que les produits sont bien défectueux, ils vous demanderont de les retourner à Slendertone.
  • Le service consommateur vous communiquera alors un numéro de retour qui vous sera demandé lors du renvoi des produits défectueux. Veuillez vérifier que le produit est clairement étiqueté du numéro de retour et veillez à l’indiquer dans toutes les correspondances relatives à ce sujet. Une fois le produit défectueux reçu, Slendertone vous enverra un produit de remplacement ou, si cet article n’est plus disponible, un produit de valeur équivalente (ce dernier point sera à valider)


Pour tous les articles retournés à Slendertone, qu’ils soient défectueux, endommagés ou non souhaités, veuillez suivre les conditions suivantes :

  • Tous les articles sont sous la responsabilité du client jusqu’à leur livraison à Slendertone.
  • Dans le cas où les articles Slendertone sont défectueux, nous vous demanderons de nous retourner uniquement l’unité de contrôle. Pour l’unité Fortex, nous vous demanderons de nous renvoyer uniquement le couvercle du compartiment des piles et le manuel
  • Nous ne remboursons pas les frais d’affranchissement et d’emballage car notre service de livraison est gratuit